Echte kwaliteit is
zichtbaar in de zorgrelatie
Onze methode is erop gericht de kwaliteit van de zorgpraktijk zichtbaar te maken.
Visie en
aanpak
In de langdurige zorg is het denken over kwaliteit van zorg de afgelopen jaren sterk veranderd. Van objectieve indicatoren van meetbare kwaliteit naar een narratieve benadering van kwaliteit als ervaring.
Hans Reinders
Professor Hans Reinders (1950) is emeritus hoogleraar aan de Vrije Universiteit waar hij ethiek heeft gedoceerd en ook de Bernard Lievegoed leerstoel heeft bekleed. Hij heeft een lange ervaring in de gehandicaptensector waar hij zijn wetenschappelijk onderzoek verricht. Hij heeft tal van boeken en artikelen gepubliceerd over de ethische aspecten van zorg en ondersteuning, met name aan mensen met een verstandelijke beperking. Een van zijn recente publicaties is 'Kwaliteit als ervaring'.
“In mijn visie is de verbinding tussen mensen ‘op de werkvloer’ de voornaamste bron van kwaliteit. ‘Als daar niets gebeurt, is de rest beschreven papier’, zeg ik altijd. In die verbinding komt alles aan op de vraag of de cliënt de ruimte krijgt om tevoorschijn te komen en te laten zien wie zij/hij werkelijk is. Dat gaat niet alleen om bejegening, maar om het ontdekken van mogelijkheden. Begeleiders die zich met een cliënt verbinden krijgen meer van die cliënt te zien dan wanneer ze dat niet doen.”